ベストセラーになった『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』に続く、著者渾身の書き下ろし! お客様、社員、家族などみんなが喜ぶために、縁を深めて絆にまでするにはどういう舞台づくりが必要なのかを説く。
矢萩節ブログの「矢萩節読書リスト~自分勝手な★に騙されるな!」で紹介させていただいている本のリストが長くなってしまいました。これからも熟読、立ち読みは別にしても、読書リストは増え続けますので、この際「矢萩節講師陣~知識を注入してくれる先生方、ご苦労さん!」とともに別ブログに移行することにしました。こちらの方も「矢萩節」同様訪問いただければ幸いです。
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